KARGO POLİTİKASI
Tüm ürünlerimizde standart kargo için ekstra ücret alınmaz, etiketlerin bölünmesine sadece sigortalı kargo için ekstra bir seçenek vardır. (Sigortalı kargo nedir: Satıcı ürün kargo teslimi sonra ürün teslimatı kargoya aittir. MECAYI standart kargoda kargodan doğabilecek herhangi bir sorun kabul etmez ancak sigortalı kargo seçeneği ürün satışta size ulaşana kadar tüm riskleri kapsar, yani sigortalı kargoyu devam etmek nakliye sırasında bile doğabilecek her türlü sorunu karşılarız.)
Aksi belirtilmediği takdirde kargo firmamızdan 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ön siparişli ürünler dahil değildir. Bayram, resmi tatil, ön sipariş vb. gibi yoğun dönemlerde bu süreç daha uzun sürede elde edilir. Cuma günü saat 12:00'den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Çalışma saatleri iş dağılımı 09.00 - 18.00 arasıdır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Bu noktalar standart gönderiler için geçerlidir. Yurtiçi Kargo'nun internet sistemi (www.yurticikargo.com) ziyaret edilerek haftanın belirli davranışları teslim edilen ürünler ve adrese teslim edilmeyen bölge hakkında bilgi alabilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile Türkiye geneline kargo ücretsizdir.
Sipariş Takibi:
Gönderiminiz sırasında size e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Aşağıdaki bağlantıdan takip numaranızı girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Sipariş takip e-postalarını spam/junk kutunuza bırakabilirsiniz. Lütfen düzenli olarak kontrol edin.
http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx
Dağıtım sırasında adres bulunamazsa ne olur?
Adresiniz bulunamazsa kargonuz "teslim edilmedi" olarak işaretlenir ve iade edilir. Kargo şirketi size uygun olan saat hakkında ön bilgi alarak paketinizin sizin için uygun olan bir zamanda teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Kargo firması tarafından ölçüye ulaşılamayan durumlarda sistem adresi depolanmamış olarak işaretlenecek ve siparişinizin adresinize yakın Yurtiçi Kargo mağazanız dışında başka yerlerde düzenlenmektedir. Siparişinizin ölçüye ulaşmaması ve depomuza iade edilmesi durumunda tekrar gönderim bedelinin alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz. Paketinizi teslim alacak kimse yoksa kapı/apartman önü gibi ortak alanlardaki patlayıcı maddeyi bırakmamanızı öneririz. Aksi takdirde kaybolan kargodan firmamızın sorumlusu sorumlu olmaz.
Dağıtım sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim ederken kargo paketinizde hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasar olması durumunda, ürün hasarlıysa veya nedeniyle içeriği faturadaki ürünle uyuşmuyorsa kargoyu teslim alıp kargoya hasar belgesine tutanak tutturmalısınız.
Tutanak, herhangi bir hayat yaşamanızı engelleyerek değişim veya dönüş sürecini kolaylaştıracaktır. Rapor sonucu yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
Kargo teslimatı yapıldıktan sonra yapılan eksik veya bozuk ürün bildirimleri, rapor tutulmaması için incelemeye tabii tutulur. İncelemeye göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.
Kargoda ürün eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
support@mecayi.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.