İade ve değişim 30 gün içerisinde yapılmaktadır.(Ürünün ve ambalajının hasarsız olması gerekmektedir, aksi takdirde iade veya değişim yapılmayacaktır).

Tüm ürünlerimizde standart kargo için ekstra ücret alınmaz, etiket tutarına bakılmaksızın sadece sigortalı kargo için ekstra bir seçenek vardır. (Sigortalı kargo nedir: Satıcı ürünü kargo şirketine teslim ettikten sonra, ürünün teslimatı kargo şirketine aittir. MECAYI standart kargoda kargodan doğabilecek hiçbir sorunu kabul etmez ancak sigortalı kargo seçeneği, ürün satışta size ulaşana kadar tüm riskleri kapsar, yani sigortalı kargoyu seçerseniz kargo dağıtımı sırasında bile doğabilecek her türlü sorunu karşılarız.)

Aksi belirtilmediği takdirde kargo firmamızdan 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ön siparişli ürünler dahil değildir. Bayram, resmi tatil, ön sipariş vb. gibi yoğun dönemlerde bu süreç daha uzun sürebilir. Cuma günü saat 12:00'den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Çalışma saatleri iş günlerinde 09.00 - 18.00 arasıdır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen help@mecayi.com adresinden müşteri hizmetlerine e-posta gönderin. Bir müşteri temsilcisi 1-2 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.