KARGO POLİTİKASI
Tüm ürünlerimizde standart kargo için ekstra ücret alınmaz, etiket tutarına bakılmaksızın sadece sigortalı kargo için ekstra bir seçenek vardır. (Sigortalı kargo nedir: Satıcı ürünü kargo şirketine teslim ettikten sonra ürünün teslimatı kargo şirketine aittir. MECAYI standart kargoda kargodan doğabilecek hiçbir sorunu kabul etmez ancak sigortalı kargo seçeneği ürün satışta size ulaşana kadar tüm riskleri kapsar, yani sigortalı kargoyu seçerseniz kargo dağıtımı sırasında bile doğabilecek her türlü sorunu karşılarız.)
Aksi belirtilmediği takdirde kargo firmamızdan 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ön siparişli ürünler dahil değildir. Bayram, resmi tatil, ön sipariş vb. gibi yoğun dönemlerde bu süreç daha uzun sürebilir. Cuma günü saat 12:00'den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Çalışma saatleri iş günlerinde 09.00 - 18.00 arasıdır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Bu noktalar standart gönderiler için geçerlidir. Yurtiçi Kargo'nun internet sistemini (www.yurticikargo.com) ziyaret ederek haftanın belirli günlerinde teslim edilen ürünler ve adrese teslim edilmeyen bölgeler hakkında bilgi alabilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile Türkiye geneline kargo ücretsizdir.
Sipariş Takibi:
Gönderiniz sırasında size e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Aşağıdaki bağlantıdan takip numaranızı girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Sipariş takip e-postalarını spam/junk kutunuza bırakabilirsiniz. Lütfen düzenli olarak kontrol edin.
http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx
Teslimat sırasında adres bulunamazsa ne olur?
Adresiniz bulunamazsa kargonuz "teslim edilmedi" olarak işaretlenir ve iade edilir. Kargo şirketinin size uygun olan saat hakkında ön bilgi alarak paketinizin sizin için uygun olan bir zamanda teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. Kargo firması tarafından ölçüye ulaşılamaması durumunda sistem adresi depolanmamış olarak işaretlenecek ve siparişiniz adresinize en yakın Yurtiçi Kargo mağazanız dışında başka yerlerde kullanılabilecektir. Siparişinizin ölçüye ulaşmaması ve depomuza iade edilmesi durumunda tekrar gönderim masrafının alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz. Paketinizi teslim alacak kimse yoksa kapı/apartman önü gibi ortak alanlara patlayıcı madde bırakmamanızı öneririz. Aksi takdirde kaybolan kargodan firmamız sorumlu tutulamaz.
Dağıtım sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasar tespiti durumunda, ürün hasarlıysa veya hasar nedeniyle içeriği faturadaki ürünle uyuşmuyorsa kargoyu teslim alıp kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız.
Tutanak, herhangi bir yaralanma yaşamanızı engelleyerek değişim veya iade sürecinizi kolaylaştıracaktır. Rapor sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
Kargo teslimatı tamamlandıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, rapor tutulmaması için incelemeye tabi tutulur. İncelemeye göre kabul veya reddedilebilir.
Kargoda ürün eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
support@mecayi.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.